Pogosta vprašanja

Vaše številke ni na zalogi?

V primeru, da želenega čevlja več ni na voljo v vaši velikosti, nas lahko kontaktirate na info@jazbecobutev.com

Kako je z zalogo izdelkov?

Pri izbiri artiklov vas poleg cene gotovo zanima tudi, ali so artikli na zalogi. Prizadevamo si, da bi našim kupcem resnično ustregli.. V primeru, da se na vašem naročilu kljub temu znajde izdelek, ki ga žal ni na zalogi vas bomo o tem obvestili in vam ponudili nadomestni izdelek

Ali lahko zamenjam čevlje za večjo ali manjšo številko ali drug model?

Postopek zamenjave čevljev je preprost in varen, čevlje lahko zamenjate v roku 14 dni od prejete pošiljke.

  • Čevlje zapakirajte v original embalažo in priložite račun.
  • Čevlje pošljite brez odkupnine na naslov JAZBEC d. o.o., Sebenje 70, 4294 Križe
  • V škatlo priložite list papirja z vašimi podatki in katere čevlje želite zamenjati (model-šifra in številka).
  • Lahko nas predhodno kontaktirate  na info@jazbecobutev.com
  • Pri menjavi ali vračilu izdelka strošek poštnine bremeni kupca.
  • Izdelek, ki ga želite vrniti mora bit nenošen, čist in v nepoškodovani original embalaži.
  • Izdelek  bomo  sprejeli samo v primeru, da izdelek ni uporabljen.

Ali moram prevzeti artikel za katerega sumim, da je poškodovan?

Če ima artikel poškodovano embalažo, pa ni videti, da je artikel v njej poškodovan, potem lahko naročilo sprejmete, dostavljavca pa obvestite o poškodbi embalaže. O tem nas obvestite tudi na info@jazbecobutev.com  Če sumite, da je artikel poškodovan, naročila ne sprejmite in kontaktirajte na info@jazbecobutev.com

Kaj potrebujem za pričetek postopka ob poškodovani pošiljki?

Ob prijavi poškodbe bomo potrebovali fotografije paketa, (notranje) embalaže, poškodovanega artikle, fotografijo GLS nalepke in pa opis poškodbe, številko računa ali naročila.

Kaj se zgodi, če je reklamacija upravičena?

V tem primeru vam bomo predlagali popravilo izdelka, zamenjavo z drugim, enakovrednim in brezhibnim izdelkom ali vračilo kupnine in stroškov, ki so z uveljavljanjem reklamacije nastali na vaši strani.

Je poštnina, če naročim 2 ali več čevljev enaka?

Da, poštnina je enaka, ne glede na to, koliko čevljev naročite.

Kontakt za informacije in pomoč uporabnikom

E-pošta:  info@jazbecobutev.com

Opozorilo: Včasih pride do odstopanj odtenkov artikla glede na nastavitve osvetljenosti in nastavitev barv na ekranu, ki ga ima uporabnik. Prav tako so slike posnete v digitalnem mediju. Opozarjamo vas, da se lahko odtenki barv določenih artiklov različno prikazujejo na različnih računalnikih.